Vom Overtourism in den Lockdown: Keine Branche hat es härter erwischt als den Tourismus. Verkehrsbürovorstand Martin Winkler spricht über Reisebüros im Homeoffice, Jobs für die Generation Instagram, und notwendige Veränderungen, die ohne Krise nie in dieser Geschwindigkeit passiert wären. Leere Hotels und fehlende Gäste haben in der Branche eine „Inventur“ ermöglicht, die den Blick auf Produkt und Prozesse geschärft hat.